====== Обращение или Неисправность? ======

===== Неисправность =====

Неисправность служит для учёта проблемных мест в приборах. Неисправности не предполагают каких-либо дальнейших действий, направленных на немедленное улучшение ситуации. Неисправности служит для долгосрочного периодического анализа.\\
Неисправность может быть привязана к какому либо прибору.

===== Обращение =====

Обращение в противоположность имеет ответственного, и служит для побуждения этого человека к некоторым действиям.\\
Если некоторая проблема не решена до сих пор и требуется вмешательство другого человека или отдела, то создаётся обращение и назначается ответственный из числа сотрудников или начальников отделов.

===== Обращение + Неисправность =====
Бывают ситуации, когда невозможно на месте устранить неисправность. В этом случае необходимо сделать две вещи: 
  -создать неисправность для учёта неполадки;
  -создать обращение и назначить ответственного для дальнейшего исправления ситуации.
В таком случае мы создаём и неисправность и обращение.