====== Холодный прозвон ======

===== Предварительные действия =====

Перед началом связи с потенциальным клиентом выясняем есть ли этот клиент в базе CRM. Это можно сделать с помощью расширенного поиска в модуле контрагентов или используя глобальный поиск.

===== Брошеные контрагенты =====

Если контрагент найден в нашей базе, то необходимо посмотреть ответственного у данного контрагента. Просмотреть активность (заметки, звонки, письма, обращения и т.п. прикреплённые к данному контрагенту). Если мы видим какую-либо активность менеджера, который работает с этим контрагентом, то будем считать, что данный контрагент по праву закреплён за текущим менеджером и отбирать его не стоит.\\

Если же это брошенный клиент, у которого:
  * в поле ответственный указан не менеджер
  * данный менеджер уже уволился
  * активности по этому контрагенту нет (нет заметок, звонков, писем в течении полугода)
то можно поставить в поле ответственный себя, и дальше работать с ним. 
В дальнейшем, при работе с клиентом будут появляться звонки, письма и заметки. В этом случае другие менеджеры не будут иметь права перетянуть этого клиента к себе.


===== Алгоритм работы =====

  - Поиск контрагента по базе (это новый или существующий клиент)
  - Контрагент существует и это **не брошенный** клиент, прикреплённый к менеджеру - звонок не совершаем [стоп]
  - Контрагент существует и это **брошенный** клиент [перейти к пункту 6]
  - Создаём нового контрагента
  - Заполняем поля контрагента
  - Назначаем себя как ответственного
  - Создаём контрагента, заполняем поля, **Сохранить**
  - Под шапкой контрагента в разделе Мероприятия кнопка **Назначить звонок**
  - Звоним, во время звонка заполняем поля
  - Статус:исходящий, состоялся
  - Если на звонок не ответили Статус: исходящий, не состоялся **Сохранить** [стоп]
  - Описание: о чём идёт разговор
  - Тема звонка: основная суть разговора
  - Выясняем с кем мы говорим (ФИО, должность, электронка)
  - Выясняем другие контакты этого контрагента (директор, нач.лаборатории и др.)
  - По завершению разговора можно поставить длительность звонка. **Сохранить**
  - Под шапкой контрагента в разделе Контакты кнопка **Создать**
  - Заполняем поля (ФИО, должность, телефон, e-mail) человека, с которым разговаривали **Сохранить**
  - Вводим информацию о других контактах таким же образом.
  - Возвращаемся к контрагенту наверх **Править**
  - Заполняем поле Описание чем этот контрагент нам интересен
  - Заполняем поле тип по ситуации (для контрагентов, которые нам не интересны тип:Другое)
  - **Сохранить**
  - Если договорились созвониться позже таким же образом добавляем ещё один звонок, с датой в будущем и статусом Запланирован.
  - Если клиент хочет от нас что-либо, то тут же делаем обращение в разделе Обращения кнопкой **Создать**

===== Примечания =====
  * Спрашивайте фамилию человека, с которым разговариваете. Без фамилии невозможно создать контакт.
  * Телефоны вводите в формате +7 920 995 6784 или (8313) 249200 или 8 10 375296334067