Работы поставленные перед отделом ПО находятся в обращениях, а не в задачах.
Перед созданием обращения зайдите в контрагента, которому относится данная работа, и посмотрите нет ли уже этого обращения в списке обращений под контрагентом. Если данное обращение есть - можете дополнять его, прикрепляя заметки или заметки с файлами.
Для постановка задачи, связанной с разработкой нового или модификацией старого программного обеспечения необходимо создать обращение.
Если к задаче относятся нормативные документы, то следует прикрепить их к этому обращению как заметку.
Обязательно необходимо заполнить поле Контакт. Указанный контакт должен иметь электронную почту. Именно по этой электронной почте будет выслано новое ПО.
Ответственный - Федоренко Сергей