Создание обращения

Меню Обращение, кнопка Создать обращение

В теме обращения желательно сразу описать суть проблемы/пожелания.
Если информации много, то в описании можно более расширено рассмотреть этот вопрос или даже прикрепить файлы или текстовую заметку. Прикрепить можно будет только после создания обращения.
Тип выбирается в соответствии с тем, какого рода обращение создаётся. Поле «Резолюция» заполняется после того, как обращение исполнено. В это поле вводится информация уже исполнителем (как, когда, в какой версии было исправлено, кому выслана информация)

В обращении необходимо выбрать сотрудника, который будет ответственный за решение этой задачи.
Если это внутреннее обращение, то в поля «контрагент» и «Контакт» впечатывается Хромос.

После разрешения проблемы редактируем это обращение. Пишем в поле резолюция что было сделано. Статус изменяем на «Закрыто».

После создания обращения к нему можно прикрепить текстовые заметки или файлы для пояснения проблемы.

После того как это обращение исполнено у него изменяем статус на Закрытое.
Если мы принципиально не будем исполнять то, что просит клиент, то закрываем это обращение со статусом