Для создания обращения необходимо, чтобы в базе уже был контрагент.
Меню Приборы

• Находим или создаём прибор
• Кликаем по ссылке прибора
• Под шапкой прибора, в разделе Обращения нажимаем кнопку Создать
• В поле контрагент выбираем контрагента

• Тема: желательно сразу описать суть проблемы/пожелания.
• Тип: ГХ или ЖХ.
• Описание: в описании можно более расширено рассмотреть этот вопрос
• Контрагент: нужно выбрать контрагента
• Контакт: с кем можно связаться по поводу обращения
• Ответственный: Чудин.

Сохраняем обращение кнопкой Сохранить

После сохранения обращения к нему можно прицепить текстовую информацию или файлы (раздел История, кнопка Создать заметку или вложение)