Инструменты пользователя

Инструменты сайта


sugar:obraschenie_programmnoe_obespechenie

Создание обращения по поводу программного обеспечения

  • Меню Контрагенты
  • Находим или создаём контрагента
  • Кликаем по ссылке контрагента
  • Под шапкой контрагента находим контактное лицо в разделе Контакты
  • Если контактного лица нет, то создаём его тут же кнопкой Создать. Обязательно заполнить e-mail; Сохранить
  • Ниже, тоже под шапкой контрагента, в разделе Обращения нажимаем кнопку Создать
  • Тема: желательно сразу описать суть проблемы/пожелания.
  • Тип: Программное обеспечение.
  • Описание: в описании можно более расширено рассмотреть этот вопрос
  • Контрагент: здесь уже стоит нужный контрагент
  • Контакт: с кем можно связаться по поводу обращения. Если в это поле начать достаточно быстро впечатывать первые буквы фамилии, то под полем появится список существующих контактов. Выбираем нужный.
  • Ответственный: Федоренко. Можно быстро набрать первые буквы фамилии. Система доплнит либо предложит список вариантов. Выбираем.

Сохраняем обращение кнопкой Сохранить

После сохранения обращения к нему можно прицепить текстовую информацию или файлы (раздел История, кнопка Создать заметку или вложение)

sugar/obraschenie_programmnoe_obespechenie.txt · Последнее изменение: 2021/06/23 13:01 — 127.0.0.1