Меню Контрагенты

• Находим или создаём контрагента
• Кликаем по ссылке контрагента
• Под шапкой контрагента, в разделе Обращения нажимаем кнопку Создать

• Тема: желательно сразу описать суть проблемы/пожелания.
• Тип: выбирается в соответствии с тем, какого рода обращение создаётся.
• Описание: в описании можно более расширено рассмотреть этот вопрос
• Контрагент: нужно выбрать контрагента (если обращение создавалось через поиск контрагентов здесь уже стоит нужный контрагент)
• Контакт: с кем можно связаться по поводу обращения
• Ответственный: Выбираем сотрудника/менеджера, который будет заниматься этим обращением в дальнейшем.

Сохраняем обращение кнопкой Сохранить

После сохранения обращения к нему можно прицепить текстовую информацию или файлы (раздел История, кнопка Создать заметку или вложение)